Customer Success Manager (m/w/d)

Permanent employee, Full-time · Berlin

Werde Teil von RIDE´s Mission
Am Anfang ist Vermögen eine Versicherung, später ermöglicht Vermögen Freiheit. Wir unterstützen Menschen dabei, Vermögen schneller aufzubauen, damit sie diese Freiheit erreichen. Wir entwickeln RIDE, um institutionelle Tools und Strategien zugänglich zu machen – weil Vermögen kein Privileg sein sollte. 

RIDE ermöglicht die Gründung und Verwaltung von GmbH´s. Mithilfe des eigenen Brokers wird die Möglichkeit geschaffen, sein Vermögen steueroptimiert zu vervielfachen. 

Dadurch bieten wir das komplette Produktportfolio, um die Steuerlast auf Aktiengewinne, Mieteinnahmen und Veräußerungsgewinne von Unternehmensanteilen in Deutschland um bis zu 24,8 % zu reduzieren.
Über die Rolle - Dein Beitrag
Kundenengagement fördern: Durch den Aufbau und die Pflege von wertsteigernden und skalierbaren Beziehungen entwickeln Sie ein tiefes Verständnis für Ihre Kunden und deren Finanzziele. Sie beraten und begleiten sie, um ihr Engagement sowie die Aktivierung aller Spend-Management-Features zu steigern.

Upselling: Sie nutzen Ihr tiefgehendes Verständnis sowohl für das Produkt als auch für die Bedürfnisse Ihrer Kunden, um neue Geschäftsmöglichkeiten zu identifizieren. Zudem initiieren Sie Produkt- und Feature-Optimierungen, um den Wert für bestehende Konten zu steigern.

Erfolg messen und Daten einsichten bereitstellen: Mithilfe spezifischer KPIs zielen Sie darauf ab, die Umsatzentwicklung zu erreichen und zu überwachen, beispielsweise durch Schlüsselmetriken wie Spend-Engagement, SaaS-Uplift und Erneuerungen.

Als Produktbotschafter handeln: In enger Zusammenarbeit mit internen Stakeholdern sammeln und kommunizieren Sie Kundenfeedback und wirken beratend bei aktuellen und zukünftigen Produktfeatures mit.

Prozess-Exzellenz anstreben Sie streben nach kontinuierlicher Verbesserung, indem Sie die Kundenreise und Berührungspunkte gestalten und umsetzen, die die Kundenzufriedenheit erhöhen und zur langfristigen Bindung beitragen.

Wie wir arbeiten
Unseren Mitarbeitenden bei RIDE ist eine aktive und lebendige Office-Kultur wichtig. Um die soziale Interaktion und effiziente Kommunikation zu fördern, ermöglichen wir allen Beschäftigten einen idealen Arbeitsplatz außerhalb der eigenen vier Wände. Unser einzigartiges Büro mit Blick auf die Spree ist hierbei der Dreh- und Angelpunkt des kreativen Austauschs. Täglich frisch gekochtes Essen bietet auch in der Mittagspause die Möglichkeit der Kollaboration zwischen allen Teams.
Warum Du Dich bewerben solltest
Am Anfang ist Vermögen eine Versicherung, später ermöglicht Vermögen Freiheit. Wir unterstützen Menschen dabei, Vermögen schneller aufzubauen, damit sie diese Freiheit erreichen.  
Wir entwickeln RIDE um institutionelle Tools und Strategien zugänglich zu machen – weil Vermögen kein Privileg sein sollte. Rechtssicher. Verständlich. Kostengünstig. Netto-Rendite-fokussiert. 

Wir bieten dir in erster Linie viele Möglichkeiten: 
  • Hohe Wachstumsraten im Unternehmen ermöglichen es auch dir über dich hinauszuwachsen
  • Alles über den Finanzmarkt und persönliche Steuervorteile zu lernen
  • Teil eines performanceorientierten, aber auch persönlichen Teams zu sein
  • Schnelle Aufstiegschancen
Was wir bieten
  • Modernes Büro in Friedrichshain-Kreuzberg auf dem Dach des Clubs „Watergate“, mit Dachterrasse und Blick auf die Spree
  • Kostenloses Mittagessen, frisch gekocht von unserem Privatkoch
  • Frisches Obst, Müsli und Getränke
  • Hauseigenes Fitnessstudio und Yoga
  • Konkurrenzfähige Vergütung und Gestaltungsfreiheit
  • MacBook Pro 16" und externe 34" Zoll Monitore im Büro
  • Individuelle Entwicklungs- und Schulungsmöglichkeiten, inkl. halbjährlichem 360°-Feedback
  • Internal Academy - von Mitarbeitern für Mitarbeiter. Wir behandeln Themen wie Kryptowährungen, Immobilieninvestitionen, Aktien- und Derivatehandel
  • Hoch motivierte Kollegen & innovatives Arbeitsumfeld
  • Regelmäßige Team-, FinTech- und Community-Events zum Networking
Bewerbung
Wir freuen uns, von Dir zu hören!

RIDE ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit verwirklicht, und der sich der Diversität am Arbeitsplatz verpflichtet hat. Alle qualifizierten Bewerber für eine Stelle haben die gleiche Chance unabhängig von Herkunft, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, geschlechtlicher Orientierung, Alter, Herkunftsland, Behinderung, geschlechtlicher Identität oder anderen Faktoren, die durch die geltenden bundesstaatlichen oder örtlichen Gesetze geschützt sind.
Über uns
RIDE ist ein FinTech mit Sitz an der Spree in Berlin. Unser Ziel ist es, mehr Menschen früher in ihrem Leben zur finanziellen Freiheit zur verhelfen. Wir bauen die Privatbank für die Hosentasche – digital, selbstbestimmt und ohne die hohen finanziellen Einstiegshürden, die Private Banking gewöhnlich mit sich bringt. Denn professionelle Vermögensstrukturierung, institutionelle Tools und Anlagestrategien dürfen nicht ausschließlich den Superreichen zugänglich sein.
Unser Fokus liegt auf der realen Rendite: RIDE unterstützt seine Kundinnen und Kunden bei der Steueroptimierung ihrer Investments mittels einer Firmenstruktur. Dank Software-Lösungen, standardisierter, digitaler Prozesse und der Zusammenarbeit mit auf Kapitalvermögen spezialisierten Steuerberater:innen ist eine schnelle und unkomplizierte Gründung und Administration einer vermögensverwaltenden GmbH zum Investieren möglich. Wir reduzieren den Arbeitsaufwand und die Kosten unserer Kundinnen und Kunden, damit diese mehr reinvestieren und schneller Vermögen aufbauen können.
Wir sind ein energiegeladenes Team und brennen für unsere vielfältigen Aufgabenbereiche genauso, wie für unsere lebendige Unternehmenskultur. Uns alle eint unser starkes Interesse an Finanzen und Technologie und das Ziel, unseren Kundinnen und Kunden eine digitale Lösung zu bieten, die Geldanlage, Steuern und Administration kombiniert. Unser internationales Team aus mehr als 50 unverwechselbaren Persönlichkeiten freut sich auf deine Bewerbung!
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